A aplicação TexP@ct apresenta um grande leque de funcionalidades, que lhe dão uma clara vantagem sobre outras ferramentas de cariz semelhante.
Utilize um sistema de chat para entrar em contacto com quem precisa, incluíndo equipas de suporte.
Receba notificações push no seu dispositivo, de maneira a não perder nenhuma novidade, quer sejam mensagens de chat ou ficheiros importantes.
Crie aplicações personalizadas ao colaborador e adicione-as ao seu perfil para as poder utilizar no seu telemóvel ou browser.
Aceda à aplicação quando precisa, através do web site ou da aplicação móvel da TexP@ct.
Caso seja necessário, pode contactar a nossa equipa a partir do portal de suporte ou através do formulário abaixo.
Se quiser saber a forma como usamos os seus dados, leia a nossa política de privacidade.
Em vigor a partir de 25 de maio de 2018
Esta Política de Privacidade aplica-se quando utilizar os nossos serviços (descritos a seguir). Os nossos utilizadores podem escolher os tipos de dados que recolhemos, como os utilizamos e com quem os compartilhamos, conforme descrito nesta Política de Privacidade, na Política de Cookies, nas Configurações e na nossa área de suporte.
Índice:
A sua privacidade é importante para nós.
A solução TexP@ct é uma aplicação única que te vai ajudar a gerir o teu dia a dia no trabalho. Podes encontrar várias aplicações e gestores de tarefas e é muito fácil de utilizar.
A solução TexP@ct consiste numa plataforma de acesso rápido a aplicações dirigidas ao colaborador do Grupo Visabeira e permite uma comunicação mais rápida e direta entre pessoas e departamentos de forma a agilizar processos.
Principais Funcionalidades:
Os nossos utilizadores registados ("Colaboradores") compartilham as suas identidades profissionais, interagem com as suas redes, trocam conhecimentos e informações profissionais, publicam e visualizam conteúdo relevante.
Utilizamos o termo "Países da UE" em referência a países da União Europeia (UE), Comunidade Económica Europeia (CEE) e Suíça.
1.1 - Serviços
Esta Política de Privacidade, incluindo a nossa Política de Cookies, aplica-se à sua utilização dos nossos Serviços.
Esta Política de Privacidade aplica-se ao TexP@ct e a outros sites, aplicações, comunicações e serviços relacionados com a TexP@ct ("Serviços").
1.2 - Controladores de Dados e Partes Contratantes
Se reside nos "Países da UE": a TexP@ct será a controladora dos seus dados pessoais fornecidos, recolhidos ou processados em relação aos nossos Serviços; estará a executar um Contrato do Colaborador com a TexP@ct.
Se reside fora dos Países da UE: a TexP@ct será a controladora dos seus dados pessoais fornecidos, recolhidos ou processados em relação aos nossos Serviços; estará a executar um Contrato do Colaborador com a TexP@ct.
Como Visitante ou Utilizador dos nossos Serviços, a recolha, o uso e a partilha dos seus dados pessoais ficarão sujeitos a esta Política de Privacidade (que inclui a nossa Política de Cookies e outros documentos mencionados nesta Política de Privacidade) e as suas atualizações.
1.3 - Alterações
As alterações na Política de Privacidade aplicam-se à sua utilização dos nossos Serviços após a "data de vigência". O TexP@ct pode modificar esta Política de Privacidade. Em caso de alterações substanciais, receberá um aviso, através dos nossos Serviços ou por outros meios, para que possa avaliar as alterações antes de elas entrarem em vigor.
Concordará com o uso contínuo dos nossos Serviços após publicarmos ou enviarmos um aviso sobre alterações nesta Política de Privacidade, o que significa que a recolha, uso e partilha dos seus dados pessoais ocorrerão de acordo com a Política de Privacidade atualizada.
2.1 - Dados que nos fornece
Para criar uma conta no TexP@ct terá que autorizar a utilização dos seus dados de Colaborador do Grupo Visabeira.
2.2 - Cadastro
Para criar uma conta, fornece dados que incluem o seu nome, endereço de e-mail e/ou número do dispositivo móvel, e uma senha, através dos quais cria o seu Perfil no TexP@ct (um perfil completo permite aproveitar melhor os nossos Serviços).
2.3 - Perfil
Não é necessário fornecer informações adicionais no seu perfil, uma vez que as mesmas são assumidas pelo sistema, de acordo com os seus dados no portal “@miga”. As informações do perfil permitem que obtenha mais benefícios dos nossos Serviços, incluindo:
- Acesso a todas as aplicações com acesso autorizado: recursos humanos, manutenção, CRM das várias unidades, entre outras;
- Comunicação com o call center através de um chat;
- Escolha de aplicações favoritas, por perfil;
- Leitor de código de barras;
- Push notifications.
2.4 - Publicações e carregamentos
Coletamos os seus dados pessoais quando os fornece, publica ou utiliza um dos nossos Serviços, como preenchimento de um formulário do @Ticket Center, resposta a um e-mail CRM ou envio de uma ordem de trabalho.
Você não é obrigado a publicar nem carregar dados pessoais, mas nesse caso, a sua capacidade de ampliar e interagir com a sua rede através dos nossos Serviços será limitada.
2.5 - Uso do Serviço
São registadas as suas interações e uso dos nossos Serviços, inclusive as aplicações para dispositivos móveis.
Registamos os dados de utilização quando visita ou, de outra forma, usa os nossos Serviços, inclusive a tecnologia de sites, aplicações e plataformas. Isto é, quando visualiza ou clica no conteúdo, realiza uma pesquisa, instala ou atualiza uma das aplicações para dispositivos móveis. Usamos os acessos, os cookies, as informações do dispositivo e os endereços do protocolo IP (“IP”) para o identificar ou registar o seu uso.
2.6 – Cookies e outras tecnologias semelhantes
Nós coletamos dados por meio de LocalStorage e tecnologias semelhantes, para o reconhecer e/ou seu(s) dispositivo(s) em diferentes Serviços e dispositivos ou fora deles.
2.7 - Dispositivo e localização
Nós recebemos dados dos seus dispositivos e redes, inclusive informações de localização.
Quando visita ou deixa os nossos Serviços (incluindo os nossos plugins, cookies ou tecnologias semelhantes), recebemos o URL do site de onde veio e a do que visitará em seguida. Também obtemos informações sobre o seu endereço IP, servidor proxy, sistema operacional, navegador e complementos, recursos e identificador de dispositivo e provedor de Internet ou operadora de telemóvel. Ao usar os nossos Serviços a partir de um dispositivo móvel, este enviará informações sobre a sua localização, com base nas configurações do seu dispositivo. Pediremos que habilite esse recurso antes de utilizarmos o GPS ou outras ferramentas para identificar precisamente a sua localização.
2.8 - Mensagens
Caso comunique por meio dos nossos Serviços, teremos conhecimento disso.
Nós coletamos suas informações pessoais quando envia, recebe ou interage com mensagens que estejam conectadas aos nossos Serviços. Por exemplo, se receber uma solicitação de conexão do TexP@ct, nós acompanharemos a sua ação e enviaremos lembretes. Nós também utilizamos tecnologia de verificação automática em mensagens.
2.9 - Outros
Estamos continuamente a melhorar os nossos Serviços, o que significa que receberemos novos dados e criaremos novas maneiras de usar informações.
Os nossos Serviços são dinâmicos e normalmente apresentam novos recursos que talvez exijam a recolha de novas informações. Se recolhermos dados pessoais substancialmente diferentes ou alterarmos de forma significativa a forma como usamos os seus dados, enviar-lhe-emos uma notificação e talvez procedamos a alterações desta Política de Privacidade.
Nós usamos os seus dados para fornecer, suportar, personalizar e desenvolver os nossos Serviços. Não recorremos a Cookies como meio de recolha e memorização dos dados da sua utilização da TexP@ct.
A forma como usamos os seus dados depende dos Serviços utilizados, da maneira como eles são usados e das definições feitas nas configurações. Utilizamos os dados que temos sobre si para fornecer e personalizar, incluindo com a ajuda de sistemas automatizados e inferências que fazemos, os nossos Serviços para que possam ser mais relevantes e úteis para si e outras pessoas.
3.1 - Serviços
Os nossos Serviços ajudam-no a interagir com outros colaboradores, ser localizado e desenvolver as suas actividades de trabalho, ficar informado, realizar pedidos e ser mais produtivo. Nós usamos os seus dados para autorizar o seu acesso aos nossos Serviços. Chat - Utilize um sistema de chat para entrar em contacto com quem precisa, incluíndo equipas de suporte.
Notificações Push - Receba notificações push no seu dispositivo, de maneira a não perder nenhuma novidade, quer sejam mensagens de chat ou ficheiros importantes.
Aplicações Personalizadas - Crie aplicações personalizadas ao colaborador e adicione-as ao seu perfil para as puder utilizar no teu telemóvel ou browser
Compatibilidade - Aceda à aplicação quando precisa, através do web site, da aplicação móvel ou através da extensão Chrome da TexP@ct.
3.2. Comunicação
Entramos em contato consigo e possibilitamos as comunicações entre Colaboradores. Oferecemos configurações para controlar os tipos de mensagens recebidas e a frequência de recebimento de algumas delas.
Entraremos em contato por e-mail, telemóvel, avisos publicados nas nossas plataformas ou aplicações, mensagens enviadas para a sua caixa de entrada do TexP@ct e outros meios disponibilizados pelos nossos Serviços, inclusive mensagens de texto e notificações push. Poderemos enviar-lhe mensagens sobre a disponibilidade de Serviços, segurança ou outras questões relacionadas aos Serviços. Também enviamos mensagens sobre como usar os Serviços, atualizações de rede, lembretes. Pode alterar as suas preferências de comunicação a qualquer momento.
3.3 - Suporte e ajuda
Nós usamos os dados para o ajudar e para resolver problemas. Usamos os dados para investigar, responder e resolver reclamações e problemas relacionados ao Serviço (por exemplo, bugs).
3.4 - Informações agregadas
Usamos os seus dados para gerar informações agregadas.
Utilizamos os seus dados para produzir informações agregadas que não o identificam. Por exemplo, podemos usar os seus dados, para gerar estatísticas sobre os nossos utilizadores e rentabilização dos serviços fornecidos.
3.5 - Segurança
Usamos os dados para segurança, prevenção de fraudes e investigações.
Usamos os dados que consideramos necessários para fins de segurança ou para investigar possíveis fraudes ou outras violações ao nosso Contrato do Utilizador ou a esta Política de Privacidade e/ou tentativas de prejudicar os Utilizadores ou Visitantes.
4.1 - Nossos Serviços
O seu perfil não fica visível a todos os utilizadores dos nossos Serviços.
4.2. Arquivo de comunicações
As suas comunicações são armazenadas nos nossos servidores e não são partilhadas com terceiros.
4.3 Negócios afiliados
Apenas partilhamos os seus dados entre os diferentes Serviços e entidades afiliadas ao TexP@ct.
4.4 Prestadores de serviços
Poderemos vir a recorrer a terceiros para nos ajudar a fornecer nossos Serviços (por exemplo, manutenção, análise, auditoria, detecção de fraudes e desenvolvimento). Eles terão acesso apenas às informações necessárias para executar as tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgá-las ou utilizá-las para outros fins.
4.5 - Declaração legal
Pode haver necessidade de partilhar os seus dados, caso exigido por lei ou para ajudar a proteger os seus dados, assim como os nossos e de outras pessoas.
Existe possibilidade de precisarmos declarar suas informações pessoais se assim exigido por lei, intimação judicial ou outro procedimento legal ou se acreditarmos de boa-fé que a revelação seja necessária para:
(1) investigar, impedir ou tomar medidas relacionadas a atividades ilegais suspeitas ou reais ou para cooperar com órgãos públicos;
(2) aplicar os nossos contratos;
(3) investigar e nos defender contra quaisquer reivindicações ou alegações de terceiros;
(4) proteger a segurança ou a integridade de nosso Serviço; ou
(5) exercer ou proteger os direitos e a segurança do TexP@ct, dos nossos utilizadores, funcionários ou de terceiros.
5.1. Retenção de dados
Nós manteremos a maioria dos seus dados pessoais enquanto a sua conta estiver ativa.
Reteremos os seus dados pessoais enquanto a sua conta estiver ativa ou conforme seja necessário para fornecer os nossos Serviços.
5.2 Direitos de acesso e controle dos seus dados pessoais
Pode solicitar o acesso ou exclusão dos seus dados pessoais. Existem diferentes opções de como seus dados são recolhidos, usados e partilhados, bem como a exclusão ou correção dos seus dados incluídos no perfil.
5.3 Encerramento da conta
Nós manteremos alguns dos seus dados pessoais mesmo após você encerrar sua conta.
Se optar por encerrar a sua conta do TexP@ct, os seus dados pessoais, por via de regra, não ficarão mais visíveis para terceiros nos nossos serviços dentro de 24 horas. Excepto conforme descrito abaixo, dentro de 30 dias após o encerramento da conta, excluímos, por via de regra, as informações da conta encerrada.
Os seus dados pessoais serão retidos mesmo após o encerramento de sua conta, caso seja razoavelmente necessário para o cumprimento de obrigações legais (inclusive solicitações de aplicação de lei), para satisfazer exigências regulatórias, resolver disputas, manter a segurança, evitar fraudes e abuso, aplicar o nosso Contrato de Utilizador ou atender à sua solicitação de “cancelar conta” para não receber mais mensagens nossas. Reteremos as suas informações que não o identificam pessoalmente após o encerramento da sua conta.
As informações que partilhou com terceiros através das diferentes funcionalidades do serviço, continuarão visíveis mesmo após encerrar a sua conta ou excluir as informações do próprio perfil ou da caixa de entrada.
6.1. Segurança
A TexP@ct monitoriza e tenta impedir falhas na segurança. Use os recursos de segurança disponibilizados nos nossos Serviços.
Nós implementamos medidas de segurança desenvolvidas para proteger os seus dados, como HTTPS. Monitorizamos os nossos sistemas regularmente para verificar vulnerabilidades e ataques. No entanto, não podemos garantir a segurança das informações que você nos envia. Não há garantias de que as informações não poderão ser acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas por violação de qualquer uma de nossas proteções físicas, técnicas ou administrativas.
6.2 Bases legais para processamento
Temos bases legais para recolher, utilizar e partilhar dados sobre si. Você tem opções em relação ao nosso uso dos seus dados.
Apenas recolhemos e processamos dados pessoais sobre si onde temos bases legais para o fazer. As bases legais incluem o consentimento (onde você deu consentimento), contrato (onde o processamento é necessário para firmar o contrato (por exemplo, para entregar os Serviços do TexP@ct que solicitou) e “interesses legítimos”.
6.3. Informações de contato
Pode entrar em contato connosco ou usar outras opções para resolver quaisquer reclamações.
Caso tenha dúvidas ou reclamações em relação à presente Política, deve primeiramente entrar em contato com o TexP@ct através da plataforma online, da Central de Ajuda ou contactando o nosso Encarregado de Proteção de Dados aqui.
